Als boekhoudkantoor zelf reviews verzamelen en beheren
|
Waarom Boekhouderscore?
|
|
Online reviews in de boekhouderij
Potentiële klanten bekijken even de reviews bij het kiezen van een boekhouder. Zoals men ook naar reviews kijkt bij het boeken van een hotel of de aanschaf van een koffiezetapparaat. Onderzoek toont aan dat 70% van de mensen reviews gebruikt in hun (online) keuzeproces. Voor oudere mensen, de 55-plussers, ligt dit percentage lager. Jonge mensen, dertigers, weten niet beter dan dat er reviews of beoordelingen beschikbaar zijn die behulpzaam zijn bij de aanschaf van een dienst of product
Via via
Veel boekhouders vertellen ons dat nieuwe klanten vooral binnenkomt via de mond-tot-mondreclame van bestaande klanten; en
ook het eigen netwerk van een boekhouder levert, als het goed is, op gezette tijden nieuwe klanten op. Dat is beide prima, en
belangrijke input waar het de acquisitie betreft. Echter, het is beide louter offline. Online gelden andere wetten, namelijk die van de digitale mond-tot-mondreclame. Want, waarom degene die op een verjaardag, een netwerkborrel of de buurtBBQ enthousiast verhaalt over uw kwaliteiten als boekhouder, dit niet ook even laten vermelden op uw website? Boekhouderscore voorziet in deze mogelijkheid.
ook het eigen netwerk van een boekhouder levert, als het goed is, op gezette tijden nieuwe klanten op. Dat is beide prima, en
belangrijke input waar het de acquisitie betreft. Echter, het is beide louter offline. Online gelden andere wetten, namelijk die van de digitale mond-tot-mondreclame. Want, waarom degene die op een verjaardag, een netwerkborrel of de buurtBBQ enthousiast verhaalt over uw kwaliteiten als boekhouder, dit niet ook even laten vermelden op uw website? Boekhouderscore voorziet in deze mogelijkheid.
Verbeterde online vindbaarheid
Boekhoudkantoren nemen zich geregeld voor hun website te verbeteren. Zeker als deze net af is, zijn er allerhande goede voornemens de website ‘actief te houden’ met een wekelijkse blog, af en toe een post op Facebook of Instagram, een nieuwsbrief, etc. In de praktijk blijft het vaak bij voornemens. Die nieuwe zaak gaat altijd voor. Dat is begrijpelijk, maar tegelijk is het wel van belang uw website van verse content te voorzien, dit om te voorkomen dat zij wegzakt in Google. Met Boekhouderscore kunt u eenvoudig, wekelijks, nieuwe content genereren. De inspanning bestaat uit het sturen van een mailtje, door uzelf of door het secretariaat, that’s it! Klant zorgt vervolgens voor ‘actie’ op uw website, simpelweg door het achterlaten van een beoordeling. Bovendien – ook van belang – is Boekhouderscore gecertificeerd Google Review Partner. Dit unieke partnership zorgt ervoor dat uw website aanspraak maakt op een betere vindbaarheid van uw website.
Boekhouders zijn net taxichauffeurs
Alle online voordelen zijn prachtig, maar Boekhouderscore heeft ook een interne functie. Omdat met deze tool systematisch de klanttevredenheid kan worden getoetst. Dus niet af en toe vragen hoe een klant de dienstverlening heeft ervaren, nee, permanent uitvragen wat men ervan vindt. Dat is nuttig, want het houdt u en uw collega’s scherp. Let maar op: als een boekhouder van tevoren weet dat de klant gevraagd wordt de dienstverlening (achteraf) te beoordelen op onderdelen als communicatie en betrokkenheid, dan gaat een boekhouder vanzelf beter communiceren en toont hij of zij zich, meer dan voorheen, betrokken. Dit fenomeen is overigens niet enkel van toepassing op boekhouders, het geldt ieder mens. Denk in dit verband aan taxichauffeurs van Uber die aanmerkelijk vriendelijker zijn dan taxichauffeurs van bijv. de TCA. Niet omdat het intrinsiek vriendelijker mensen zijn, maar wel omdat ze weten dat reviews direct van invloed zijn op de omzet.
"Ruim 70% van de mensen bekijkt eerst beoordelingen van anderen voordat ze met een bedrijf in zee gaan.”
Vrijblijvende informatie aanvragen?
Bel 088 - 833 88 44
Wilt u dat wij contact met u opnemen? Vul onderstaand formulier in.
|
|
Bezoekadres
Rijnzathe 6, 3454 PV Utrecht Postadres Jacob Jonkerlaan 5, 3555 JW Utrecht |